疫情对市场的冲击和对消费产生的巨大的影响不言而喻，后疫情时代许多企业迫切寻找打破困境的最优解。如今，北外滩有这样一家企业在复杂的市场环境下制定了新的应对战略和增长路径，迎难而上、积极蜕变。
上海家化联合股份有限公司（简称“上海家化”） 是一家主要从事公司护肤、个护家清、母婴产品的研发、生产和销售的美妆日化企业。公司前身为香港广生行，成立于1898年；其初创高级护肤品牌＂双妹＂于1915年在旧金山巴拿马世博会上金奖，代表中国赢得了国际至高荣誉，堪称中国本土化妆品品牌的先驱。经百余年的发展，上海家化在中国美妆日化民族企业中开拓出自己的一片天地。然而，三年疫情的冲击也让上海家化面临前所未有的考验。针对后疫情时代企业如何顺应新消费浪潮和数字经济变革，上海家化董事长兼首席执行官潘秋生分享了自己的思考。
流量红利转向品质红利，品牌进入精细化时代。二十大强调了国民经济转向高质量发展，消费品行业需要紧跟流量变化，也要在产品和体验上狠下功夫，通过品质红利紧抓消费者复购。企业要想做高质量发展，需要做好四个维度：公司团队需要强大的敏感度以及高效的数据化应对能力抓住流量风口；注重产品、研发和营销，增加客单量，让消费者愿意买单；对消费者传递清晰的产品信息、理念和和情感价值，触动消费者，提升转化率；优化产品性能、售后售前产品服务和消费者体验，尊重客户，进一步提高复购率。
消费行为更具时代特点，中产阶层或成中长期消费主力。经历疫情的冲击，消费者线上购物的行为习惯已然养成。根据上海家化的分析，消费趋势总体上可以分为四个维度：一是政府在后疫情时代可采取稳定就业措施，提升消费者信心指数，促使中产阶层消费习惯改变，带动美丽健康、旅游以及艺术领域的经济消费；二是年轻人作为消费主力，要预先判断 “90”后和“00”后的购买意向、行为；三是做好国货品牌的质量，打响在年轻一代群体中的品牌知名度，增强国民对国货的认可度和自信心；四是顺应消费群体升级的时代潮流，做好优质产品，提高服务体验。
紧抓消费者需求，重振信心再出发。消费品行业要实现长期可持续性的发展，必须聚焦于持续理解和发现消费者需求的组织、系统、文化和流程。上海家化目前正在积极提升消费者体验、满足消费者需求。通过大数据分析，公司改善产品研发对策，精准化产品需求，并调整客户团队、贴心服务；紧跟前沿，利用AI、定制化、微生态加大对基础研究和技术的投入，明确客户需求；搭建全品牌私域系统，实现跨品类之间的转化，满足多维度客户需求。
自bet3365官方手机_365bet盘口开户_体育365网投区推出重点企业“回家”三年行动计划以来，上海家化率先响应，回归初心启航地与bet3365官方手机_365bet盘口开户_体育365网投共谋发展。bet3365官方手机_365bet盘口开户_体育365网投积极开展走访，了解企业需求，为上海家化提供日常经营过程中全方位专人专项服务。新的一年，bet3365官方手机_365bet盘口开户_体育365网投鼓励更多优质企业来到北外滩这片充满活力和希望的舞台上绽放异彩，一起助推北外滩开发建设的巨大浪潮。